취소 처리는 전화 통화을 통해서만 가능합니다.
변경 시 취소 7일전 담당자에게 변경 통보를 해 주셔야 하며, 가능여부 확인하여 재 안내 도와드리고 있습니다. (변경에 따른 금액 추가 및 변경 수수료가 발생 될 수 있습니다.)
숙소 취소 시 취소수수료는 본사의 환불규정이 아닌 해당 숙소의 환불규정이 적용되며 위의 규정과 다를수 있는 점 유념하여 주십시오.
비수기 예약 취소시 환불
- 예약을 취소할 경우 일정 수수료가 공제된 후 환불됩니다. (단, 이용당일과 이용 전날은 환불이 되지 않습니다)
- 이용일 3일전에는 이용요금의 50%를 공제합니다.(50% 환불, 은행수수료 제외)
- 이용일 5일전에는 이용요금의 30%를 공제합니다.(70% 환불, 은행수수료 제외)
- 이용일 7일전에는 이용요금의 10%를 공제합니다.(90% 환불, 은행수수료 제외)
성수기 예약 취소시 환불
- 이용일 15일전에는 이용 요금의 10%를 공제합니다.
- 이용일 14일~10일전에는 이용 요금의 30%를 공제합니다.
- 이용일 10일~7일전에는 이용 요금의 50%를 공제합니다.
- 이용일 6일~3일전에는 이용 요금의 70%를 공제합니다.
- 이용일 2일~당일 취소시 : 전액환불 불가합니다.
※ 단, 위 취소 수수료는 천재지변 등 불가피한 경우에는 전액 환불 가능합니다.
※ 토, 일요일 및 공휴일에는 업체사정에 의해 취소가 불가능할 수 있습니다.
할인항공권이란?
할인항공권은 항공사로부터 단체요금으로 할인을 받아, 개인손님에게 할인 혜택을 드리는 항공권입니다.
최소한 10명 이상 모객이 되어야만 출발이 가능하기 때문에 고객 미달시 시간 및 항공사가 변경될 수 있습니다.
예약시유의사항
할인항공권은 왕복으로만 이용가능하며, 편도만 사용하게 될 경우 편도항공권 환불은 안됩니다.
항공 출발시간 및 항공회사는 항공사의 사정에 의해 다소 변경될 수도 있습니다. 최종 확정 항공시간은 출발 2~3일전에 연락드립니다.
신분 등의 추가할인은 안됩니다. 탑승하시는 분은 반드시 실명으로 주셔야하며, 가명 혹은 예명 예약시 탑승이 거절될 수 있습니다.
예약완료 후에는 탑승자 이름 변경이 불가합니다. (변경시 취소수수료 부과)
할인항공권 인수방법은 일정에 따라 달라질 수 있습니다. 예약시 전화 또는 이메일을 통해 항공권 인수방법을 알려드립니다.
발권 후 예약변경은 불가하지만 고객 요청으로 예약변경시 항공권 취소 후 재발권되므로 취소수수료가 부과됩니다.
판매가격은 공항 이용료가 포함된 가격입니다. (공항 이용료는 할인되지 않습니다. )
항공좌석지정은 여행사에서 권한이 전혀 없습니다. 예약번호를 받으신 후 항공사로 전화 또는 항공사 홈페이지에서 배정받으시기 바랍니다.
할인항공권 인수안내
항공예약번호는 출발 1일전까지 통보하여 드립니다.
예약번호를 받으신 후 출발 당일 50분전까지 공항에 도착후, 해당 항공사에 예약번호를 말씀하시면 됩니다.
항공출발시간 이후에 도착하시는분은 취소처리가 되오니 이점 유의하시기 바랍니다.
환불규정/취소수수료
할인항공 모객 미달로 발생하는 취소의 경우, 전액 환불이 가능합니다.
기상악화로 인한 항공기 결항시에는 전액 환불이 가능합니다.
고객의 개인사정으로 인한 할인항공 취소시에는 취소시점에 따라 취소수수료가 다음과 같이 발생합니다.
출발 5일 ~ 7일전 : 총 금액의 10% 수수료 부과
출발 3일 ~ 4일전 : 총 금액의 20% 수수료 부과
출발 2일전 : 총 금액의 35% 수수료 부과
출발 1일전 : 총 금액의 40% 수수료 부과
출발 당일 : 총 금액의 0 ~ 70% 수수료 부과
예약취소 및 환불규정
-천재 지변에 의해 취소가 될 경우에는 취소수수료 없이 계약금 환불 가능합니다.
-개인 사정으로 인하여 렌터카 예약을 취소 할 경우 취소수수료가 부과됩니다.
취소수수료 안내
- 5일전 변경/취소 : 전액 환불
- 4일전~3일전 변경/취소 : 총 대여요금의 10% 취소수수료 부과
- 2일전~당일 변경/취소 : 총 대여요금의 20% 취소수수료 부과(여행 당일 예약의 경우, 취소 시 취소수수료는 동일합니다.)
성수기기간 취소수수료
- 성수기기간 렌트카예약은 예약 후 바로 결제가 이루어져야 합니다.
- 5일전 변경/취소 : 고정수수료 10.000원 부과
- 4일~3일전 변경/취소 시 : 고정수수료 10,000원+ 총 대여요금의 10% 취소수수료 부과
- 2일~당일 변경/취소 시 : 고정수수료 10,000원+ 총 대여요금의 20% 취소수수료 부과
※ 취소 신청은 유선상으로만 가능합니다.
대여자격
만 21세 이상으로 운전경력 1년이상, 도로교통법상 유효한 운전면허증을 필히 지참하셔야 합니다.
차량종류
연령
운전경력
중형승용차 이하
만21세 이상
2종 보통면허 이상, 면허를 취득한 날로부터 1년이상 경과
대형/고급/수입차량
만21세 이상
2종 보통면허 이상, 면허를 취득한 날로부터 1년이상 경과
7~9인승 RV 승합차
만21세 이상
2종 보통면허 이상, 면허를 취득한 날로부터 1년이상 경과
11인승 이상 승합차
만21세 이상
1종 보통면허 이상, 면허를 취득한 날로부터 1년이상 경과
렌터카 이용시 체크리스트
- 도로교통법상 유효한 운전 면허증을 필히 지참합니다.
- 차량출고전 레드캡렌터카 직원과 함께 차량 상태 및 유류를 체크합니다.
- 차량손해면책제도는 설명을 들으신 후 가입유무를 경정합니다.
- 대여요금및 기타요금은 출고 전 선불결제합니다.
- 차량추가 이용및 조기 반납하실경우, 차량반납시 요금확인후 재결제 합니다.
인수하기
차량은 해당 렌터카 대여지점에서 인수 받으실 수 있습니다.
인수 지점은 출발일 전 고객님께 SMS 또는 유선으로 확정해드립니다
반납하기
해당 렌터카 대여지점에서 차량반납 후 공항 3층 출국장 셔들이동
반납시에는 출발시에 체크된 연료와 동일한 양으로 반납하시면 됩니다.
(연료 부족/초과시에는 당일 유류 시세 및 당사 기준에 따라 유류비가 추가 결제/환급됩니다.)
차량반납시 1시간 전에 고객센터또는 대여지점으로 연락을 주시면 보다 신속하게 반납처리를 받으실 수 있습니다.
보험안내
- 전 차량이 자동차 종합보험에 가입되어 있습니다.
- 단, 차량손해(자차보험)은 선택가입사항입니다.
차량사고시 보험/보상범위
보험종류
내용
보상범위
가입유무
대인
운전자 과실로 인한 인명피해사고
무제한
가입
대물
운전자 과실로 인한 차량 및 물건 피해사고
사고건당 2,000 만원
가입
자손
운전자 과실로 인한 운전자 및 동승자 인명피해사고
개인당 1,500 만원 사고건당 1억 5천 만원
가입
자차
운전자 과실로 인한 자기차량 손해 사고
자기차량 수리비 개인부담 - 면책금
선택가입
차량손해(자차)면책제도란?
차량손해(자차)면책제도-선택사항
- 운전자의 과실에 의한 차량의 손해(손,망실)는 임차인의 책임 입니다.
- 차량대여 계약시 사용자와 약정에 따라 사용자의 책임을 면제해주는 제도입니다.
- 본 제도에 가입하더라도 차량손해 발생시 면책금과 휴차보상비(1일 정상요금의 50%)는 임차인이 부담하고 나머지 수리비용 전액을 회사에서 부담하는 제도입니다.
보험처리 및 차량손해(자차) 면책처리가 적용되지 않는 경우
- 임차인의 고의로 인한 사고
- 무면허운전 사고
- 범죄를 목적으로 렌트카를 사용하던 중 발생한 사고
- 음주운전, 약물중독운전 사고 - 렌트카를 경기용이나 연습용, 테스트용으로 사용하던 중 발생한 사고
- 임차인(임차인과 기록된 공동임차인 포함) 이외의 제3자가 렌트카를 사용하여 발생한 사고
- 본인 부주의로 인한 차량도난 사고
교통사고 발생시 조치요령
① 사고 현장을 잘 보존하십시오.
- 사고가 발생하면 즉시 멈춰 가해·피해 차량의 위치를 스프레이, 백묵, 못 등으로 표시해 둡니다.
- 카메라가 있으면 현장을 촬영합니다.
대한항공
아시아나
진에어
에어부산
이스타
제주에어
티웨이